公共关系案例分析 1、案例分析一：3517厂“千里换鞋”（1）“服务意识”是处理顾客关系必要具备的公关意识，它是指企业组织及其成员为公众服务的态度和观念。3157厂的销售人员具有强烈的“服务意识”，时时刻刻把顾客的利益放在绝对重要的位置上，“千里换鞋”，以优质的服务树立和推广企业形象，提高了企业在公众中的美誉度。2、政府危机公关：策略、案例与启示 在公共关系领域，危机公关扮演着至关重要的角色。面对个人、企业乃至国家的突发挑战，如何公正高...